Questions fréquentes

Parcourez notre boutique, ajoutez les articles de votre choix au panier puis suivez les étapes du tunnel de commande. Le paiement est sécurisé par carte bancaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée.

Oui ! Chaque bulle à dodo, pochette et tapis est découpé, cousu et assemblé à la main dans notre atelier à Gonesse (95). C'est ce savoir-faire artisanal qui garantit la qualité et l'unicité de chaque pièce.

Absolument. Taille, couleur, motif, broderie du prénom de votre compagnon… Contactez-nous via le formulaire ou par e-mail à contact.fox.silver@gmail.com pour nous décrire votre projet. Nous vous répondrons avec un devis sous 48 h.

Nos créations artisanales nécessitent environ 1 semaine de fabrication. Pour les commandes personnalisées, comptez 1 à 2 semaines selon la complexité. Vous serez informé(e) par e-mail à chaque étape.

Nous expédions via Colissimo en France métropolitaine. La livraison est offerte à partir de 60 € d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais de port sont de 4,90 €. Le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Nous expédions dans toute l'Union européenne. Les frais de port internationaux sont calculés à la commande en fonction du poids et de la destination. N'hésitez pas à nous contacter pour un devis précis.

La plupart de nos créations sont lavables en machine à 30 °C, cycle délicat, dans un filet de lavage. Nous recommandons le séchage à l'air libre pour préserver les formes et les couleurs. Chaque produit est livré avec ses instructions d'entretien.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non personnalisé, dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre page Livraison & Retours pour tous les détails.

Nous sélectionnons des tissus certifiés Oeko-Tex et des garnissages hypoallergéniques adaptés aux animaux. Aucun traitement chimique nocif n'est utilisé dans nos créations.

Par e-mail à contact.fox.silver@gmail.com, par téléphone au +33 7 81 29 71 82 (lun-ven, 9h-18h) ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 h.